Elk horloge wordt zorgvuldig geïnspecteerd door ons team met experts. We garanderen dat elk horloge op onze site authentiek is.

Na het verifiëren van de authenticiteit wordt elk horloge geopend en zorgvuldig geïnspecteerd door onze vakkundige horlogemaker. De horlogemaker beoordeelt of er onderhoud nodig is en zorgt ervoor dat het horloge voldoet aan onze hoge technische normen. We hebben meerdere controlepunten geïmplementeerd om de juiste technische staat van het horloge te garanderen.

Wij verzenden met DHL Express, waarbij de levering meestal 1-2 werkdagen duurt. Houd er rekening mee dat douaneverwerking of seizoensgebonden pieken de verzendtijden kunnen beïnvloeden.

Onze horloges worden wereldwijd verstuurd, naar elk land waar DHL in werkzaam is. Vraag het ons vooral als je niet zeker bent of ze ook naar jouw land leveren. 

Het horloge is volledig verzekerd door ons tijdens transport. 

Voor alle online aankopen hanteren we een retourbeleid van 14 dagen. De retourkosten worden gedragen door GenZ Watches. Houd er rekening mee dat dit anders is bij de aankoop van een horloge in persoon.

Je krijgt een garantie van twee jaar op de mechanische werking van je horloge, beginnend vanaf de aankoopdatum. We kunnen geen garantie geven voor de waterdichtheid van vintage horloges (tenzij we dit schriftelijk bevestigen). Onze garantie beschermt tegen mechanische problemen—niet tegen water- of vochtbeschadiging. Let op: de garantie geldt niet voor 'ongelukjes', verkeerd gebruik of onderdelen zoals de bracelet, kastcomponenten (zoals drukknoppen, kroon en bezel), glas, wijzerplaat of wijzers.

Onze garantie dekt geen water- of vochtbeschadiging. We kunnen alleen waterbestendigheid garanderen wanneer dit in de productomschrijving staat. We raden aan om niet te zwemmen of te douchen met je horloge, zelfs als de fabriekspecificaties aangeven dat het mogelijk is—onthoud dat dit 'pre-owned' horloges zijn.

GenZ Watches biedt verschillende online betaalmethoden aan, waaronder Creditcard, PayPal, Bankoverschrijving en andere.

Helaas bieden wij geen financieringsmogelijkheden aan. 

Het is alleen mogelijk om een horloge te reserveren met een aanbetaling. Neem contact met ons op voor de procedure.